No soy un teórico del marketing, ni de las ventas, ni de la experiencia de cliente, ni pretendo tener la verdad absoluta.

Soy un directivo en activo que gestiona la Experiencia de Cliente y la Formación en Hyundai España.

Por eso, lo que comparto en mis charlas no es retórica de manual, sino lo que veo que funciona cada día en el barro. No te hablo desde un pedestal, sino desde la realidad de un Comité de Dirección y el día a día de una red comercial.

Mi método es sencillo porque lo complejo solo sirve para perder el tiempo: Verdad, Humor y Acción. Ya sea para construir una marca personal que deje huella, motivar a un equipo (Employee Experience) o cerrar una venta, la clave es la misma: dejar de actuar como un robot corporativo y empezar a conectar con personas. 

Subo a los escenarios para compartir esos 'básicos' que a menudo olvidamos, pero que son los que demuestran resultados claros, medibles y, sobre todo, humanos.